Vår Totalservice

Selectas servicekonsepter og ulike løsninger (Comfortservice, Totalservice og løsninger for mindre kontorer)

Selecta tilbyr to grunnkonsepter innen service- og vedlikehold av kaffemaskiner og vannløsninger. Dette er det Selecta kaller Comfortservice og Totalservice.

  1. Startside
  2. Service
  3. Våre servicenivårer
  4. Totalservice

Totalservice

Selectas Totalservice innebærer at Selecta har det hele og fulle ansvaret for driften og vedlikeholdet av kaffemaskinene. Selecta står for påfylling av kaffe og ingredienser, tømming av grut, varelevering og hygienisk vedlikehold for å sikre kontinuerlig drift.

 

I tillegg er følgende inkludert i Selecta Totalservice:

  • Opplæring i bruk av maskin og enkelt vedlikehold
  • Teknisk service ved behov, inkludert arbeid og deler
  • Responstid teknisk service 4-8 timer.
  • Fraktfri varelevering i forbindelse med hygieneservice.
  • Hygieneservice inntil 11 ganger årlig, hvilket innebærer;
    • Hygienisk rengjøring av alle komponenter innvendig som er i kontakt med vann/ingredienser.
    • Preventiv service; vi bytter slitedeler for å unngå unødig nedetid.
    • Rengjøring av blandekopper og ingrediensbeholdere.
    • Funksjonstest av automaten utføres etter fullført service

 

Under følger en nærmere beskrivelse av Selectas Totalservice:

 

Totalservice

Totalservice er vår høyeste grad av service, et bekymringsfritt alternativ der

dere alltid vil ha tilgang på smakfullt drikke på jobben. Selecta gjør alt!

Vi besøker dere kontinuerlig for å fylle på kaffe eller andre varer, og for

å ta hånd om maskinene deres.

 

UTSTYR OG SORTIMENT

Vår idé er å kunne bidra til et godt arbeidsliv under alle døgnets timer, og å møte

alle de nye behov og ønsker som kommer med det moderne arbeidslivet. For oss handler et godt arbeidsliv også om å kunne levere og å tenke bærekraft i alt vi gjør. Det betyr å tilby energieffektive apparater, rettferdig handel og sertifiserte produkter.

 

VEDLIKEHOLD

I Selecta legger vi ned mye tid og ressurser på å ta hånd om automater så vel

som sortiment og kunder. Håndtering av næringsmiddelhygiene krever

nøyaktighet. Derfor sørger vi for at utstyret alltid holder gode hygieniske

standarder ved å kontinuerlig rengjøre utstyret vårt.

I tillegg legger vi stor vekt på teknisk gjennomgang av utstyr for naturlig

forebygging av driftsfeil.

Totalservice innebærer bekymringsfrihet for deg som kunde. Selecta tar seg av

alt som har med vedlikehold å gjøre. Vi sørger for at utstyret er av høyeste

teknisk og hygienisk kvalitet.

 

LØPENDE SERVICE

Vi sørger for at du alltid har det du trenger for en krevende arbeidsdag.

Vår kundeservice hjelper deg gjerne dersom du har spørsmål.

Ring 98 28 50 50 mandag til fredag fra 08:00 til 16:00 eller

send e-post til kundesupport@no.selecta.com.

Om det skulle oppstå akkutte driftsproblemer, kan du kontakte kundeservice

via telefon. Vi kommer ut innen avtalt tid. For feilmeldinger døgnet rundt kan

dere også bruke vårt webskjema som du får tilgang til ved å besøke Selectas nettsider under

selecta.no/kontakt-oss/feil. Ha alltid maskinens ID-nummer tilgjengelig

ved feilmeldinger.

 

SÅNN FUNGERER DET

BEKYMRINGSFRITT

Ikke bare tar vi hånd om påfyll av produkter i maskinen, men vi tar også vare på

hele miljøet rundt maskinen, ved påfyll av for eksempel te, melk, beger, sukker

og mer. I produktkatalogen vår vil du finne alle de øvrige

produktene i Selectas brede sortiment. Der kan du velge de varene du måtte

ønske deg.

 

INNBYDENDE

For å ha et fint og koselig arbeidsmiljø tilbyr vi deg å installere maskinene på en

innbydende måte, ved hjelp av et modulsystem. Eksempelvis bygger vi

søppelbeholdere, hyller og plater for reklameplakater.

 

SELECTAS FORPLIKTELSER

• Leverer og installer utstyr etter bestilling.

• Utfører all hygienisk service .

• Løser feilmeldinger innen avtalt tid.

• Sørger for kontinuerlig leveranse og påfyll av ingredienser

og varer til maskinen.

• Driver opplæring i maskinens funksjoner.

• Sørger for mynt eller kort betalingssystemer hvis ønskelig.

• Er ansvarlig for alle forebyggende og tekniske tjenester,

inkludert reservedeler.

 

DERES FORPLIKTELSER

• Dere står for kostnaden og tilkoblingen av strøm- og vannforsyninger.

• Du forbinder deg til å kjøpe Selectas produkter og varer, gitt gjeldende

prisliste, under hele avtaleperioden.

Kontakt oss og hør mer om våres løsninger