Servicekvalitet
Vi forbedrer stadig kvaliteten på vår service

Vi legger stor vekt på kvaliteten på vårt arbeid, både i form av operativt arbeid, interne prosesser og andre støttefunksjoner. Alle ansatte i Selecta er involvert i kvalitetsarbeid for å kunne tilby deg som kunde et jevnt høyt nivå av service.

Vi har forskjellige nivåer på servicen vår - alt for at nettopp du skal finne noe som passer til din bedrift og deres ønsker. Tenk på tiden dere sparer ved å slippe å kjøre til butikken og handle. Vi leverer helt inn i matskapet, om ønskelig.

Selectas målsetting er at alle våre medarbeidere skal ha stor kunnskap for å kunne gjøre de riktige tingene i alt vi foretar oss, både når det gjelder utvalg av varer og maskiner, miljø, service og etikk. Derfor arbeider vi kontinuerlig med utdanning av alt vårt personale. Dessuten jobber vi hele tiden med å øke vårt sortiment av sertifiserte produkter, og vi planlegger våre kjøreruter slik at vi har minimal påvirkning på miljøet.

Alle nye medarbeidere hos Selecta gjennomgår et grundig introduksjonsprogram. For servicekonsulenter og teknikere blir det meste av opplæringen gjort sammen med sertifiserte instruktører. Deler av programmet kan også være plassert ved vårt treningssenter i Stockholm. Select arbeider kontinuerlig med feltkurs av servicekonsulenter og teknikere for å sikre et gjennomgående høy kvalitetnivå på vår service.

Vi har et europeisk kvalitetsteam som regelmessig besøker alle kontorer, og utfører kvalitetsmålinger på vårt servicenivået ute hos kundene. I tillegg har vi kontinuerlig målinger av hvordan vår tjeneste blir oppfattet av kunder og forbrukere. Dette arbeidet utføres både av egne ansatte og en ekstern part via telefonintervjuer, personlige besøk eller spørreskjemaer pr mail.